お問合せからアフターサービスまで
STEP1
お問合せ／ご相談
住まいに関することは、何でもご連絡下さい。
0120-44-5638
受付時間 8:00～17:00（日・祝祭日休み）
STEP2
ヒアリング／現地調査
●ご要望の確認（お客様の想いを、とことん聞きます！）
●工事箇所の現状確認（傷みの状態確認・工法の検討）
●間取りの確認～荷物の状況確認・採寸～工事手順の検討
●工事日程のご希望確認
●次回、概算見積もりの打ち合わせ日の確認
●工事箇所の現状確認（傷みの状態確認・工法の検討）
●間取りの確認～荷物の状況確認・採寸～工事手順の検討
●工事日程のご希望確認
●次回、概算見積もりの打ち合わせ日の確認
STEP3
プランニング／ご提案
リフォーム後のイメージを作成し工事内容を具体化します。
工事内容について「とことん」打ち合わせをして問題点や変更点を確認し、よりイメージを具体化して理想に近づけます。
● 仮プラン・図面・立体イメージパースの確認
● 物件により概算金額を作成・説明
● 次回、打ち合わせ日の確認
● 物件により概算金額を作成・説明
● 次回、打ち合わせ日の確認
STEP4
お見積もり
プラン・工事内容・商品が確定しましたら正式に本見積もり金額の作成作業に取り掛かります。
● 工事内容・費用の確認
● 工事中に予想される追加工事の説明
● 工事中に予想される追加工事の説明
● 工事開始日～完成日・期間・手順の確認
● 保証内容の確認
● 保証内容の確認
● 商品の確定・完成図面・立体イメージパース
● 次回、打ち合わせ日の確認 など
● 次回、打ち合わせ日の確認 など
STEP5
ご契約
工事内容・予算・納期に納得していただきましたら、いよいよご契約。工事が始まります。
着工前には、弊社独自のヒアリングシートにお応えいただきます。
シートを通じ、お客様の細やかなご要望にも対応いたします。
金額の明確化を心がけています。不透明なことはいたしません！
● ローン手続きのご相談も承ります。
工事前ヒアリングシートの実施
● シートを通じて着工前・工事中・工事後のご要望をお伺いしています。
商品の発注に伴い、クロスやフローリングなどの色柄を決定します。
専門のコーディネーターがおりますので、お気軽にご相談ください。
工程表は工事内容を表記し、お客様のご不便を最小限に留めます。
STEP6
工事着工
工事中は弊社担当者が監督業を務め、現場チェック～進行管理を行います。
お客様の理想がしっかり職人に伝わります。
また着工前など要所でご近所へ挨拶に伺い、近隣の方への配慮も欠かしません！
留守宅安心カギ管理
お預かりしたお客様のカギはしっかり管理。留守中の工事も安心です。
仮設トイレ、仮設風呂の貸出（有料）
トイレ工事では仮設トイレを、お風呂工事では仮設風呂をご用意いたします。
家具移動、家具セッティング
ご高齢の方や体の不自由な方には、工事前の家具移動、工事後の家具のセッティングなどをお手伝いたします。
粗大ゴミ処分（有料）
工事廃材と一緒に、不要な粗大ゴミをお引き取りいたします。
室内禁煙、茶菓子不要
工事現場では禁煙を徹底。またお茶菓子は遠慮しております。
STEP7
工事完了／お引渡し
工事がひと通り終了した後に最終チェックと仕上げ作業を行います。
住みながらのリフォームでは、荷物移動で起きたキズの補修や汚れ落しなど新築現場と異なる気配りが必要です。
ここに、アズマ四国の高いお客様工事満足度が生まれるのです。
ここに、アズマ四国の高いお客様工事満足度が生まれるのです。
STEP8
保証書発行
工事内容に自信があるからこそ保証書を発行します。
リフォーム工事に際し保証書をお渡ししています。
保証書発行で工事後も安心です！
※10万円以下の修理工事等は除きます。
STEP9
アフターサービス
工事が終わってからこそが第二のお付き合いの始まりと考えています。
保証書に基づく調整・手直しや、工事後のアンケートの発送でサポートします。
アフターフォローこそ第二のお付き合いです！
